O “Volkstotal” – modelo pioneiro de contrato de manutenção de frota: 10 anos de satisfação com os clientes da marca.

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Malagrine

O “Volkstotal” – modelo pioneiro de contrato de manutenção de frota (instituído por uma montadora) completou com muito sucesso seus 10 anos de atuação. Atualmente, 10% dos caminhões da MAN-VW comercializados possuem alguma das modalidades do “Volkstotal”, ainda assim o programa tem registrado números crescentes de adesões. A rede de concessionários da fabricante dos produtos como caminhões e ônibus Volkswagen e caminhões MAN – composta por 150 concessionárias, distribuídas nas principais regiões do Brasil, oferece mão-de-obra treinada e especializada para cada serviço prestado, além da aplicação de peças originais. Estima-se que a MAN administra mais de 13 mil contratos de manutenção diretamente da fábrica, que durante a vigência do contrato, o cliente tem suporte 24 horas e ilimitado das centrais de atendimento “ChameVolks” para socorro mecânico, reboque e acompanhamento do veículo até o retorno à operação, sem qualquer custo adicional. O proprietário já sabe quanto deverá empregar em manutenção durante o período contratado. Com o sucesso do “Volkstotal”, os caminhões da série MAN contam também com o moderno sistema de manutenção: o inovador MAN Service – pacote desmembrado em diversos serviços de acordo com a necessidade dos frotistas e motoristas autônomos, evidenciando as vantagens de se ter uma parceria diretamente com a montadora no pós-vendas. Por Hélio Luiz de Oliveira, editor MTb 69429SP, de SP – Foto: MAN-VW Caminhões/Imprensa

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