“DAF Assistance” – serviço especializado de suporte técnico 24hs da DAF!

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O “DAF Assistance” – é o serviço especializado de suporte técnico 24hs da montadora DAF, aqui no Brasil, com fábrica localizada em Ponta Grossa, no PR. A assistência é parte do programa de pós-venda da fabricante de caminhões, sendo uma importante referência de qualidade já verificada em todos os países onde a marca está presente. Por isso em qualquer anormalidade no caminhão, pode-se acionar o “DAF Assistance”. O serviço foi idealizado (em caso de qualquer problema com o caminhão) com o objetivo de solucionar o problema apontado pelo motorista, de maneira rápida e segura. Para o gerente de Pós-Venda da DAF Brasil, Marlon Maues: “Os produtos da DAF possuem um elevado índice de eletrônica embarcada. Por conta disso, parte dos chamados pode ser perfeitamente solucionada por telefone e de qualquer parte do país, seguindo as orientações dos nossos técnicos. A comunicação entre a central e a Rede de Distribuidores permite também o acesso ao histórico do referido caminhão, facilitando assim a resolução do caso” – enfatizou o executivo da montadora. Caso não seja possível sanar o problema por telefone, a central do “DAF Assistance” encaminha um veículo exclusivo com ferramental, peças genuínas e profissionais habilitados para realizarem reparos onde o caminhão estiver parado. Neste período, o motorista receberá mensagens de texto em seu celular, com o status do deslocamento do socorro, que parte do Concessionário DAF mais próximo para atender a ocorrência. Se ainda não for possível consertar o veículo, um reboque o encaminhará para o Distribuidor da região. “A DAF é pioneira nesse tipo de assistência no mundo, o que reforça a qualidade do nosso pós-venda. O melhor atendimento já é parte do DNA da companhia, e um dos aspectos que nos diferencia como uma marca premium no mercado” – completou Maues. O “DAF Assistance” é um serviço gratuito para caminhões em período de garantia da fábrica e pode ser acionado por meio do telefone 0800 703 3360. Por Ronaldo dos Santos, editor MTb 9529PR – Repórter Fotográfico ARFOC Reg Matr: 0010PR – Foto: NOP-Fly/Imprensa/FotoFrotista PR.

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